Blueprint digital

Conocido como el mapa de procesos internos, el Service Blueprint es una forma visual de optimizar los procesos para ofrecer una experiencia de usuario. 

Este servicio es para ti si

Este servicio es para usted si

Si necesitas optimizar procesos a través de un mapa de procesos internos de tu empresa para brindar el servicio al usuario.

  • Necesitas visualizar y mapear procesos internos para mejorar la entrega de servicios.

  • Tienes problemas en procesos de gestión, como compras, y no encuentras la causa.

  • Necesitas identificar puntos clave y momentos críticos en el viaje del cliente.

Beneficios

  • Alinea al equipo en una comprensión común de los procesos y objetivos del servicio al cliente. 

  • Optimiza recursos al identificar procesos ineficaces y su impacto en el comportamiento del usuario.

  • Proporciona información para planificar la implementación de servicios nuevos o existentes centrados en el usuario. 

Elige el plan que se adapte a tus necesidades

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Los precios son orientativos. Analizamos tu proyecto y realizamos un presupuesto acorde a tus necesidades. Contáctanos si tienes cualquier consulta o necesitas otro tipo de presupuesto. (Precios orientativos, IVA no incluido)

Esencial
$2.904.739,00 COP

Alcance

Inmersión en procesos y análisis de VOC en espacios virtuales.

Realización de 1 taller.

5 entrevistas internas.

Tiempo

7 días

Entregable

Para entregar el Blueprint. Se puede hacer a través de diferentes formatos.

Diagramas de flujo.

Mapas visuales o infografías.

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