Promesa de servicio y modelo de relación
El modelo de relación de Experiencia de cliente, es un conjunto de comportamientos observables, conocidos y compartidos por todos los colaboradores de la marca, los cuales permiten consolidar una cultura de experiencias diferenciadas y muy positivas.
Este servicio es para usted si
Este servicio es para usted si
Si necesitas optimizar procesos a través de mejorar la experiencia de tu cliente con una promesa trasversal de cada una de las áreas y personas claves.
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Requieres saber cómo hacer tangible los diferentes atributos de experiencia para que tus colaboradores lo comprendan y puedas medirlo.
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Deseas contar con marcos de actuación para tus canales de atención, que tengan conceptos clave del modelo de relación.
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Deseas homologar la atención en todos los puntos de contacto que tengas con los clientes finales.
Beneficios
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Materializar en comportamientos observables, la promesa de la marca.
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Incrementa los niveles de satisfacción, lealtad y recomendación de los clientes finales.
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Diferenciar la marca de otros competidores dela misma categoría.
Elige el plan que se adapte a tus necesidades
que se adapte a tus necesidades
Los precios son orientativos. Analizamos tu proyecto y realizamos un presupuesto acorde a tus necesidades. Contáctanos si tienes cualquier consulta o necesitas otro tipo de presupuesto. (Precios orientativos, IVA no incluido)
Alcance
Promesa de experiencia de la marca y su modelo de relacionamiento
Tiempo
7 días
Entregable
Promesa CX y Modelo de relacionamiento: ejes, atributos y comportamientos observables.
No se pudo cargar la disponibilidad de retiro
Alcance
Promesa de experiencia de la marca y su modelo de relacionamiento
Diseño de estrategias de implementación y sostenimiento
Tiempo
15 días
Entregable
Promesa CX y Modelo de relacionamiento: ejes, atributos y comportamientos observables.
Documentación de estrategias de implementación y sostenimiento del Modelo de relacionamiento.
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Alcance
Promesa de experiencia de la marca y su modelo de relacionamiento
Diseño de estrategias de implementación y sostenimiento
Diseño de marcos de actuación según canales de atención.
Tiempo
30 días
Entregable
Promesa CX y Modelo de relacionamiento: ejes, atributos y comportamientos observables.
Documentación de estrategias de implementación y sostenimiento del Modelo de relacionamiento.
Documentación de marcos de actuación para cada canal de atención de la marca.
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Alcance
Promesa de experiencia de la marca y su modelo de relacionamiento
Tiempo
7 días
Entregable
Promesa CX y Modelo de relacionamiento: ejes, atributos y comportamientos observables.
No se pudo cargar la disponibilidad de retiro
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