Test de usabilidad canal digital
Realizamos pruebas con usuarios reales para identificar oportunidades de mejora en la navegación e interacción de tu tienda online, sitio web, asistente virtual o aplicación móvil. Evaluamos cómo interactúan tus clientes con tu producto digital y te brindamos recomendaciones prácticas para optimizar la experiencia y aumentar la eficiencia de tu canal digital.
Este servicio es para ti si
Este servicio es para usted si
Deseas mejorar la experiencia de tus usuarios y asegurarte de que puedan interactuar sin problemas con tu plataforma, este proceso te ayudará a identificar y mejorar los puntos de fricción.
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Tu producto digital ya está funcionando, pero notas que los usuarios tienen dificultades al interactuar con él.
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Quieres identificar los puntos débiles en la experiencia del usuario que podrían estar afectando su satisfacción causando frustración y abandono.
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Buscas que los usuarios completen sus tareas de manera eficiente, sin obstáculos que les frustren.
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Estás por lanzar un nuevo producto o canal digital y deseas probar su funcionalidad en un entorno real antes de su lanzamiento.
Beneficios
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Reducción de riesgos en el lanzamiento al recibir feedback directo de los usuarios durante las pruebas, permitiendo ajustes antes de la publicación o salida a producción y evitando errores costosos.
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Aumento de la satisfacción y retención del usuario al identificar los momentos en los que abandonan el proceso y eliminar los obstáculos que afectan su experiencia.
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Generación de confianza al garantizar que la interfaz sea intuitiva y fácil de navegar, lo que reduce la curva de aprendizaje y fomenta una mayor adopción del producto.
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Acompañamiento de un experto en usabilidad que te guía en la interpretación de los hallazgos y en la toma de decisiones para mejorar la experiencia digital.
Elige el plan que se adapte a tus necesidades
que se adapte a tus necesidades
Los precios son orientativos. Analizamos tu proyecto y realizamos un presupuesto acorde a tus necesidades. Contáctanos si tienes cualquier consulta o necesitas otro tipo de presupuesto. (Precios orientativos, IVA no incluido)
Alcance
Definición del perfil de usuario ideal para el test.
Diseño de 1 escenario de prueba con 1 tarea específica.
Test virtual de usabilidad con 8 usuarios reales.
Recopilación de datos cualitativos (comentarios,acciones, tiempos de navegación)
Análisis de hallazgosy recomendaciones estratégicas.
Tiempo
10 días
Entregable
Informe con hallazgos clave.
Grabaciones de sesiones de prueba.
Recomendaciones de ajustes en navegación, contenido o interacción.
No se pudo cargar la disponibilidad de retiro
Alcance
Definición del perfil de usuario ideal para el test.
Diseño de 3 escenarios de prueba.
Test virtual de usabilidad con 8 usuarios reales.
Recopilación de datos cualitativos y patrones de comportamiento.
Análisis de resultados y recomendaciones por escenario.
Tiempo
15 días
Entregable
Informe con análisis de comportamiento y puntos críticos.
Grabaciones y síntesis de sesiones.
Recomendaciones de ajustes en navegación, contenido o interacción.
No se pudo cargar la disponibilidad de retiro
Alcance
Definición del perfil de usuario ideal para el test.
Diseño de 5 escenarios de prueba.
Test virtual de usabilidad con 8 usuarios reales.
Recopilación de datos cualitativos y cuantitativos (tiempos, tasas de éxito, clics, abandono).
Análisis de resultados y recomendaciones por escenario.
Tiempo
20 días
Entregable
Informe completo con análisis por escenario.
Grabaciones y síntesis de sesiones.
Recomendaciones de ajustes en navegación, contenido o interacción.
No se pudo cargar la disponibilidad de retiro
Alcance
Definición del perfil de usuario ideal para el test.
Diseño de 1 escenario de prueba con 1 tarea específica.
Test virtual de usabilidad con 8 usuarios reales.
Tiempo
10 días
Entregable
Informe con hallazgos clave.
Grabaciones de sesiones de prueba.
Recomendaciones de ajustes en navegación, contenido o interacción.
No se pudo cargar la disponibilidad de retiro
Notas
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