Soluciones de Consultoría CX

Nuestra Consultoría CX se enfoca en comprender y mejorar todas las interacciones que una persona tiene con una marca a lo largo de su ciclo de vida como cliente, asegurando que cada punto de contacto sea positivo, contribuyendo así a la construcción.

Soluciones

Diagnóstico de madurez de experiencia CX Lo quiero
Mapa de experiencia del cliente Lo quiero
Metodología de medición de experiencia Lo quiero
Perfil de usuario Lo quiero
Reporte de tendencias Lo quiero
Test de usabilidad canal telefónico Lo quiero



Consultoría CX

Consultoría CX

Reporte de tendencias

Es un informe que permite situar el mercado actual de la marca y sumarle las diferentes tendencias.

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Diagnóstico de madurez de experiencia CX

La medición de la Madurez dela Experiencia de cliente, es un índice operativo que le permite a la marca.

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Mapa de experiencia del cliente

Los Arquetipos son perfiles imaginarios de los clientes que interactúan con un producto o servicio y van más allá de simples datos demográficos. 

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Test de usabilidad canal análogo

Técnica en donde el cliente final interactúa con el producto o servicio

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Metodología de medición de experiencia

Recolección de información cualitativa y cuantitativa 

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