Perfil de usuario digital

Mediante metodologías cualitativas, nos acercamos a tus usuarios para entender sus necesidades, motivaciones y barreras con el uso de tu producto o servicio digital. Con esta información, creamos perfiles a partir de la metodología de arquetipos que guían decisiones de diseño y desarrollo, optimizando tu estrategia digital de forma efectiva.


Este servicio es para ti si

Este servicio es para usted si

Deseas diseñar un producto o servicio digital enfocado en las necesidades y preferencias de tus usuarios, mediante un análisis detallado de sus expectativas, necesidades y comportamiento.

  • Quieres diseñar una app, un sitio web o un asistente digital, teniendo en cuenta las necesidades reales de tus usuarios, entendiendo sus motivaciones y comportamientos. 

  • Necesitas conocer cómo, cuándo y por qué usan tu producto digital para mejorar tu estrategia.  

  • Buscas tomar decisiones de diseño como la estructura, navegación o interacción de tu producto digital basándote en lo que tus usuarios prefieren, evitan o no comprenden.   

  • Estás creando una estrategia digital y quieres alinearla con los intereses de tu público.

Beneficios

  •  Aumento en la satisfacción y fidelización del cliente al crear productos digitales como apps o plataformas que se adaptan a sus necesidades, facilitando su uso, promoviendo la adopción y generando lealtad. 

  • Optimización de la inversión al conocer cómo interactúan tus usuarios digitales: qué valoran, qué los frustra y por qué te eligen. Así enfocas esfuerzos en lo que realmente mejora su experiencia y genera resultados.

  • Toma decisiones más efectivas en diseño y comunicación digital al basarte en perfiles construidos con datos reales sobre comportamiento y hábitos de tus usuarios. Así, cada ajuste en interfaz, contenido o funcionalidad conecta con sus expectativas.

Caso de éxito

Cual fue el reto

Definir la tipología del usuario digital de la marca a la cual va dirigido el servicio de nuestro cliente en su experiencia de autogestión, plasmando sus necesidades, contextos de uso digital y demás información de valor, que nos permitieran definir una experiencia óptima de navegación uso del sitio web que teníamos el reto de diseñar.

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Elige el plan que se adapte a tus necesidades

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Los precios son orientativos. Analizamos tu proyecto y realizamos un presupuesto acorde a tus necesidades. Contáctanos si tienes cualquier consulta o necesitas otro tipo de presupuesto. (Precios orientativos, IVA no incluido)

Esencial
$3.372.709,00 COP

Alcance

Creación de 2 perfiles de usuario digital.

8 entrevistas con usuarios reales de servicio digital.

Encuestas y análisis de interacciones digitales (como chatbots, navegación web o formularios).

Taller de cocreación de mapa de empatía.

Tiempo

5 días hábiles

Entregable

2 perfiles de usuario digital con datos demográficos, objetivos, comportamientos, barreras y motivaciones.

Informe con hallazgos clave y recomendaciones básicas para mejorar navegación, contenido o funcionalidades.

Notas

  • Los usuarios para las entrevistas, deben ser proporcionados por la marca. 
  • No incluye convocatoria ni logística de entrevistas o grupos focales. 
  • Las interacciones digitales deben ser entregadas por el cliente (por ejemplo: chats, registros de navegación, formularios, etc.). 
  • Los perfiles generados corresponden a los usuarios principal o más representativos del producto o servicio digital.
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