Diagnóstico de madurez de experiencia CX

eqweqwe Conoce a fondo a tus clientes y sus necesidades reales con esta herramienta. A través de entrevistas, encuestas y análisis de interacciones, creamos perfiles detallados que te ayudarán a diseñar experiencias más personalizadas y efectivas. 

Este servicio es para ti si

Quieres comprender a fondo a tus clientes, sus expectativas y emociones para diseñar experiencias personalizadas, mejorar su satisfacción y fortalecer su relación con tu marca. 

  • Necesitas segmentar tu audiencia con base en comportamientos y expectativas reales. 

  • Buscas diseñar estrategias de Experiencia de cliente alineadas con las emociones y motivaciones de tus clientes. 

  • Quieres personalizar tus productos, servicios o comunicación sin depender de suposiciones. 

  • Deseas mejorar la experiencia en cada punto de contacto con tu marca. 

Beneficios

  • Diseña experiencias alineadas con las expectativas y emociones de tus clientes. Permite que todos los equipos trabajen en una visión compartida.

  • Personaliza productos, servicios y mensajes con base en datos reales. 

  • Toma decisiones estratégicas con una visión clara de tu público objetivo. 

  • Optimiza puntos de contacto clave en la experiencia de cliente. 

Elige el plan que se adapte a tus necesidades

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Los precios son orientativos. Analizamos tu proyecto y realizamos un presupuesto acorde a tus necesidades. Contáctanos si tienes cualquier consulta o necesitas otro tipo de presupuesto. (Precios orientativos, IVA no incluido)

Esencial
$2.252.639,00 COP

Alcance

---Análisis de 5 a 7 tendencias relevantes del mercado, seleccionadas según el sector o industria de tu marca. 

Investigación del comportamiento del consumidor. Analiza qué los motiva, qué esperan de marcas como la tuya y qué valoran en su experiencia.

Tiempo

7 días hábiles

Entregable

Análisis detallado de las tendencias aplicables a tu marca y del comportamiento del consumidor: hallazgos clave, visuales explicativos y recomendaciones prácticas para tu negocio. 

Notas

Las marcas deberán suministrarse por el cliente. En caso de no contar con información, podremos sugerirlas para darle valor al ejercicio. 

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La medición de la Madurez dela Experiencia de cliente, es un índice operativo que le permite a la marca, identificar en qué grado de profundización se encuentra en su gestión de la experiencia,

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