La consultoría CX es una solución que busca mejorar la experiencia de los usuarios y procesos internos de una empresa. Se asesora en la gestión, desarrollo y medición de la experiencia del usuario, incluyendo la experiencia interna. Se trabaja con empresas de todos los tamaños para entender su estrategia de marca, reinventar la experiencia actual y crear una aún mejor. Se busca innovar procesos, desarrollar estrategias y modelos de gestión, e implementar buenas prácticas.

La consultoría CX aborda el diseño de la experiencia del usuario en su totalidad, orquestando todos los puntos de contacto entre el usuario y la marca , teniendo un enfoque más amplio y global.nnn